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Autopsie d'un site web

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Avoir un site Internet OK , mais pourquoi faire ? Aujourd'hui encore beaucoup d'agence web continuent d'ignorer la notion de Retour sur Investissement pour leurs clients. C'est fort dommage car si un site e-commerce n'a que peu de chance de générer des millions d'euros (je parle de site d'entrepreneurs ou de petites entreprises), il n'empêche qu'avoir un site avec les 10 éléments (leviers d'acquisition), dont je vais vous parler est le meilleur moyen de générer des profits et d'avoir un site rentable, même quand on en vend rien directement dans ses pages...

 UN NOTIFIER :

C'est le moins intrusif des leviers d'acquisition et il n'est plus l'apanage des grands sites et il existe de nombreux sites (VWO Engage ou PushAlert par exemple) qui proposent sans aucune connaissance en programmation d'installer cette petite POPUP de notification facile à personnaliser. Un des avantages et de pouvoir pousser d'autres notifications et envoyer les visiteurs qui se sont abonnés aux notifications vers une page de capture afin de les transformer en prospect. Pourquoi est-ce que le notifier est le moins intrusif des leviers d'acquisition ? Tout simplement que ce levier n'implique pas pour votre visiteur de laisser des informations personnelles.

TÉMOIGNAGES :

Bien que je sois un fervent défenseur de la maxime "Le meilleur moyen de démontrer qu'on est le meilleur, c'est de le prouver" votre site Internet s'adresse en premier lieu à une audience FROIDE, donc des personnes qui ne vous connaissent pas encore et donc les témoignages de vos clients sont le meilleur moyen de rassurer votre FUTUR CLIENT IDÉAL que vous êtes L'EXPERT qu'il a longtemps cherché. Si les témoignages sont INCONTOURNABLE sur un site E-Commerce, ils n'en demeurent pas moins INDISPENSABLE  pour votre site vitrine. Pas la peine d'en mettre des tonnes 3 à 5 témoignages sont bon compromis.

 

COMMENTAIRES :

Même si vous n'avez pas de site de type BLOG, permettre à vos visiteurs de commenter vos contenus est une excellente solution pour créer de l'interaction avec vos visiteurs et de les identifier. En effet même si vous ne collectez aucune donnée personnelle vis à vis des personnes qui commentent sur votre site, cela vous permet de tracer les grandes lignes de vos AVATAR CLIENT. Les personnes qui commentent sont-elles des hommes, des femmes ? En utilisant le système de commentaire Facebook vous pouvez vous rendre directement sur le profil des commentateurs et ainsi recueillir des informations supplémentaires sur leurs centre d'intérêts. Cette mine d'or d'informations vous permettra d'affiner vos audiences pour vos prochaines campagnes publicitaires sur Facebook. En effet il y a de fortes chances que vos futurs clients aient un profil similaire à celui des personnes qui commentent vos contenus.

LIENS DE PARTAGE & RÉSEAUX SOCIAUX :

Même si vous n'utilisez qu'un seul réseau social dans votre stratégie marketing, il n'en va pas forcément de même pour vos visiteurs, alors ne vous privez pas d'une source de diffusion de votre contenu par ces mêmes visiteurs. Cela est excellent pour constituer une communauté engagée et surtout c'est excellent de voir les pages de votre site sur différents réseaux sociaux en termes de référencement. Même si dans cet article, il ne s'agit pas de parler de SEO, le référencement naturel passe également par la diffusion des liens de vos pages sur les réseaux sociaux. 

La FanBox Facebook. Si votre visiteur n'est pas arrivé sur votre site en cliquant sure un lien présent dans une de vos publication ou publicité Facebook, mais par une recherche sur Google, pourquoi ne pas en faire un fan et lui proposer de visualiser vos contenu sur ce réseau social en particulier ? Pas besoin de faire appel à un programmeur, Facebook à tout prévu pour vous permettre d'intégrer cette Fanbox ou Likebox sur votre site. C'est encore plus simple si vous utilisez un CMS (Gestionnaire de contenu) comme WordPress ou Joomla car il existe des plugins gratuits qui vous permettent en copiant l'URL (l'adresse de votre Page Facebook) d'afficher où vous le souhaitez cette box.

 

PIXEL FACEBOOK :

Aucun des précédents leviers d'acquisition ne vous a permis de recueillir d'information utile sur les visiteurs de vos sites ? Alors le Pixel Facebook va le faire pour vous. Un des mécanismes les plus puissants pour trouver votre audience cible spécifique est de créer une campagne publicitaire en demandant à Facebook de montrer votre publicité à des personnes similaires (audiences similaires) aux visiteurs de votre site sur les 30 derniers jours par exemple. En ce moment beaucoup d'annonceurs s'inquiètent suite à l'annonce d'Apple selon laquelle son nouvel OS (système d'exploitation) est en mesure de bloquer le pixel de Facebook. D'ailleurs si vous avez récemment lancé une campagne publicitaire avec un Pixel Facebook, vous avez du voir apparaître cette annonce. Le Pixel Facebook est-il mort pour autant ? Je n'en suis pas convaincu. D'un côté nous avons Apple qui joue la carte "marketing" de la peur que les données personnelles des utilisateurs soient mal utilisées, et ce afin de regagner les parts de marché perdues face à l'émergence de nouveaux concurrents sérieux (Xiaomi, Hawei/Honor) et de l'autre Facebook qui va trouver un moyen de contourner le verrouillage Apple, afin de ne pas voir les annonceurs quitter la plateforme. 

FORMULAIRE DE CONTACT :

Ne laissez jamais repartir un visiteur qui aurait une question à vous poser, sans lui permettre de poser sa question via le formulaire de contact. Si vous n'avez pas de formulaire de contact, votre visiteur va partir sur un autre site et risque de trouver la réponse qu'il cherche et vous allez rater un futur client. Bien qu'aucune mention ne soit obligatoire sur un formulaire de contact, créez de la confiance avec une petite phrase qui précise qu'à l'exception de la réponse que vous allez fournir l'adresse et les données du formulaire ne seront pas utilisées pour envoyer d'autres e-mails. Ça ne coûte rien et rassurera votre visiteur quant à l'utilisation faite des données transmises par votre formulaire.

ATTENTION : Vous devez cependant créer une fiche et mettre à jour votre registre de traitement des données (RGPD) puisqu'au travers du formulaire de contact, vous collectez des données personnelles.

ÉVALUATION DES CONTENUS :

Ce n'est pas à proprement parlé un levier d'acquisition, mais l'évaluation de vos pages, de vos contenus avec un système d'étoile, participe à votre notoriété et incitera plus facilement un visiteur à rester plus longtemps sur votre site. C'est bon non seulement pour votre réputation mais également pour votre référencement, en allongeant la durée des visites, ce qui pour Google signifie que vos pages, vos contenus présentent un intérêt pour les visiteurs et qu'il serait bon de maintenir ou de faire grimper votre site dans les résultats du moteur de recherche. Tous les CMS, y compris ceux dédiés au E-Commerce (Prestashop, Etsy, Shopify...) proposent la notation par  ★ ★ ★ ★ ★

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :

Là encore, il ne s'agit pas réellement d'un levier d'acquisition, mais ne pas avoir de POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ serait une GRAVE ERREUR. Depuis la mise en application du RGPD, il est vivement conseillé, voire obligatoire dans certains cas, d'avoir sur son site Internet une page exposant sa Politique de Confidentialité. Cela répond à plusieurs obligations, notamment le devoir de transparence, d'information et de compréhension pour vos visiteurs. Même si cela ne vous apporte pas d'information directe sur vos visiteurs, avoir une Politique de confidentialité constitue un MARQUEUR DE CONFIANCE FORT. (Voir un exemple) 

 

BOUTONS WHATSAPP OU MESSENGER :

Véritable PILIER  de votre stratégie marketing les systèmes de Messagerie Instantanée permettent rapidement d'échanger avec un visiteur de votre site web. Bonne nouvelle, un visiteur qui utilise votre bouton Messenger ou WhatsApp est pressé, il a besoin d'une réponse urgente et fera partie de votre audience cible tiède voir chaude. L'inconvénient, c'est qu'il vous faudra être très réactif pour répondre. Jusqu'à il y a peu j'utilisai le bouton Facebook Messenger, mais je me suis aperçu que je ne recevais pas les notification comme avec un profil Facebook, c'est pourquoi j'ai fini par opté pour le bouton WhatsApp. Une fois encore, il existe de nombreux plugins pour les CMS et de nombreux sites qui propose l'intégration de ces boutons par simple copier coller. 

POPUP À LA FERMETURE :

Si aucun autre levier n'a fonctionné, alors la Popup à la fermeture est votre dernière chance. Lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter votre site, ce dernier détecte le mouvement de la souris et va alors ouvrir une Popup afin de proposer à votre visiteur un contenu en rapport avec la page consultée, ou bien de s'abonner à votre Newsletter. J'ai volontairement mis cette solution en dernier, car même si cette popup est moins intrusive pour le visiteur que la Popup qui s'ouvre automatiquement à l'arrivée sur le site ou bien lorsqu'un visiteur descend pour consulter la page, de plus en plus d'utilisateurs ont équipé leur navigateur d'un bloquer de Popup. Mais je l'ai gardé dans la liste, car, pour paraphraser C3PO dans Star Wars 'Loué soit le grand concepteur' 75 à 90% du trafic web se fait sur smartphone, qui eux sont largement moins bien équipés en bloqueur de Popup.

Il n'y a aucune obligation d'avoir tous ces leviers d'acquisition sur votre site, mais posez vous cette simple question : Comment rentabiliser l'investissement (temps ou argent) réalisé pour la conception de mon site web et le transformer en véritable machine à générer des prospects hyper qualifiés ?

N'oubliez pas de commenter et d'évaluer cet article ;-)  

 

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Lu 149 fois Dernière modification le dimanche, 28 février 2021 21:43
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